台湾歌手郑智化因两岁时患小儿麻痹一直以轮椅代步，日前他发文控诉在深圳机场登机过程中的遭遇，引发关注。10月27日，南都N视频记者注意到，郑智化再次发文回应此事，并为其用词道歉，称“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词”。他还表示，“这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门盛鹏优配，希望不要因此对服务人员造成不好影响。”
10月25日下午，郑智化在社交平台发文称，深圳机场对残疾人的态度没人性，升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。郑智化称，“我已经算是一个有涵养的人，但是对这种没人性的行为跟态度，我忍无可忍！”
同日，深圳机场对郑智化的帖文进行了回复称，“我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节盛鹏优配，更好保障每一位旅客顺畅出行。”
26日，郑智化再次发文称，“深圳机场已经对我个人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径，而非整个机场的问题，只希望借由此事，深圳机场能优化他们对残疾人士的服务和协助，深圳是我喜欢的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳机场也能跟这座城市的优质并进。”
此后盛鹏优配，一段郑智化登机的监控片段曝光，再次引发争议。视频显示，由于升降车与机舱门有高度差，全程有2名工作人员搀扶郑智化使用拐杖进入机舱，与此前郑智化的描述与画面不符。
27日，郑智化再次发文回应此事，并为其用词不当道歉。他表示，“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉。这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。”
他还强调，“因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。”
采写：南都N视频记者 杨苓妍盛鹏优配
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